Вы можете сами ввести новый адрес для переписки на вкладке 5, он сохранится и далее его можно будет использовать и в других заявках тоже, выбрав из списка сохраненных. На вкладке 5 необходимо выбрать отмеченные красным элементы управления («Указать другой адрес» и «Ввести новый адрес и email вручную»).
После и ввода и перехода по кнопке
новый адрес для переписки будет сохранён. В дальнейшем этот адрес можно будет выбрать, отметив элементы управления «Указать другой адрес» и «Выбрать адрес из списка сохраненных ранее» на вкладке 5.